سوالات متداول پاس الکترونیک استانبول

مزایا

• مزایای استانبول E-pass چیست؟

  استانبول E-pass بهترین جاذبه‌های دیدنی استانبول است. این بهترین و ارزان ترین راه برای کشف استانبول است. کارت کاملا دیجیتال باعث می شود سفر شما از زمان و صف های طولانی بلیط صرفه جویی شود. کارت دیجیتال شما همراه با کتاب راهنمای دیجیتال استانبول است که می توانید تمام اطلاعات مربوط به جاذبه ها و بهترین راه برای کاوش در شهر را بیابید. پشتیبانی از مشتری یکی از مهمترین مزایای استانبول E-pass است. تیم ما آماده کمک به شما در هر زمان است.

• آیا خرید از قبل پاسپورت مزیتی دارد؟

  بله وجود دارد. در صورت خرید از قبل می توانید برنامه بازدید خود را از قبل تنظیم کنید و برای جاذبه های مورد نیاز رزرو کنید. اگر آن را در آخرین لحظه خریداری کنید، همچنان می توانید برنامه خود را انجام دهید. تیم پشتیبانی ما آماده کمک به شما برای برنامه های بازدید شما از طریق واتساپ است.

• آیا استانبول E-Pass همراه با کتاب راهنما ارائه می شود؟

  بله، این کار را می کند. استانبول E-pass همراه با کتاب راهنمای دیجیتال استانبول است. اطلاعات کامل در مورد جاذبه های استانبول، ساعات باز و بسته شدن، روزها. اطلاعات دقیق نحوه دریافت جاذبه ها، نقشه مترو و نکات زندگی در استانبول. کتاب راهنمای استانبول بازدید شما را با اطلاعات مفید شگفت انگیز خواهد کرد.

• چقدر می توانم با استانبول E-pass پس انداز کنم؟

  می توانید تا 70 درصد پس انداز کنید. این بستگی به زمان شما در استانبول و جاذبه هایی دارد که ترجیح می دهید. حتی بازدید از جاذبه های اصلی باعث صرفه جویی در شما می شود. لطفا بررسی کنید برنامه ریزی و ذخیره صفحه ای که به شما در ایجاد بهترین برنامه کمک می کند. اگر ایده متفاوتی دارید، تیم پشتیبانی مشتری ما برای سوالات شما آماده است.

• کدام مجوز را برای بهترین پس انداز انتخاب کنم؟

  گذرنامه الکترونیکی ۷ روزه استانبول بهترین راه برای پس انداز است اما اگر ۷ روز در استانبول بمانید. برای بهترین پس انداز باید همان روز اقامت خود در استانبول را انتخاب کنید. برای همه قیمت ها می توانید بررسی کنید صفحه قیمت ها.

سوالات عمومی

• استانبول E-pass چگونه کار می کند؟
  1. گذرنامه 2، 3، 5 یا 7 روزه خود را انتخاب کنید.

  2. با کارت اعتباری خود به صورت آنلاین خرید کنید و فوراً یک پاس به آدرس ایمیل خود دریافت کنید.

  3. به حساب خود دسترسی پیدا کنید و شروع به مدیریت رزرو خود کنید. برای جاذبه های پیاده روی، نیازی به مدیریت نیست. پاس خود را نشان دهید یا کد QR را اسکن کنید و وارد شوید.

  4. برخی از جاذبه‌ها مانند سفر یکروزه بورسا، شام و سفر دریایی در بسفر باید رزرو شوند. شما به راحتی می توانید از حساب E-pass خود رزرو کنید.
• آیا محدودیتی برای بازدید از جاذبه در روز وجود دارد؟

  نه، محدودیتی وجود ندارد. شما می توانید به صورت نامحدود از تمام اتکشن های شامل پاس دیدن کنید. هر جاذبه را می توان یک بار در هر پاس بازدید کرد.

• کتاب راهنما به چه زبان هایی نوشته شده است؟

  کتاب راهنمای استانبول به زبان های انگلیسی، عربی، روسی، فرانسوی، اسپانیایی و کرواتی نوشته شده است

• آیا فعالیت های شبانه با استانبول E-pass وجود دارد؟

  بیشتر جاذبه‌های موجود در گذرگاه مخصوص روز هستند. شام و سفر دریایی در بسفر، مراسم چرخیدن دراویش از جمله جاذبه‌های موجود برای شب‌ها هستند.

• چگونه پاس خود را فعال کنم؟
  1.شما می توانید پاس خود را به دو صورت فعال کنید.

  2.می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و تاریخ هایی را که می خواهید استفاده کنید انتخاب کنید. فراموش نکنید که مجوز شمارش روزهای تقویمی است، نه 24 ساعت.

  3.با اولین استفاده می توانید پاس خود را فعال کنید. وقتی پاس خود را به کارکنان پیشخوان یا راهنما نشان می دهید، پاس شما پذیرفته می شود، به این معنی که فعال شده است. از روز فعال‌سازی می‌توانید روزهای پاس خود را بشمارید.
• آیا استانبول E-Pass استثناهایی دارد؟

  تمام جاذبه های به اشتراک گذاشته شده لیست گنجانده شده را می توان استفاده کرد. برخی از جاذبه‌ها مانند ترانسفر فرودگاهی خصوصی، تست PCR، تورهای سفر یکروزه تروی و گالیپولی دارای تخفیف هستند. برای استفاده از خدمات باید هزینه اضافی بپردازید. مزیت شما بیش از 60% قیمت معمولی است. برخی از جاذبه ها ارتقا یافته اند. برای مثال، می‌توانید تور کروز شام خود را به نوشیدنی‌های الکلی نامحدود با پرداخت مکمل ارتقا دهید. اگر با نوشابه ها موافق هستید، آنها نیز شامل می شوند. نیازی به ارتقا نیست.

• آیا کارت فیزیکی میگیرم؟

  نه شما ندارید. استانبول E-pass کاملا دیجیتالی است و پس از خرید در عرض یک دقیقه آن را به آدرس ایمیل خود دریافت می کنید. شناسه عبور خود را با کد QR دریافت خواهید کرد و پیوندهای دسترسی پاس را مدیریت خواهید کرد. شما به راحتی می توانید پاس خود را از پنل مشتریان E-pass استانبول مدیریت کنید.

• آیا برای بازدید از موزه باید به تورهای راهنما بپیوندم؟ آیا می توانم خودم انجام دهم؟

  برخی از موزه‌های متعلق به دولت بلیت دیجیتال ارائه نمی‌کنند. به همین دلیل است که استانبول E-pass تورهای راهنما با بلیط این جاذبه ها را ارائه می دهد. شما باید با راهنما در محل و زمان عضویت ملاقات کنید. بعد از اینکه وارد شدید، لازم نیست با راهنما بمانید. شما آزاد هستید که به تنهایی بازدید کنید. راهنماهای استانبول E-pass حرفه ای و آگاه هستند، توصیه می کنیم بمانید و تاریخچه را از آنها گوش دهید. لطفا جاذبه ها را برای زمان تور بررسی کنید.

اعتبار پاس

• چگونه باید روز عبور، ساعات یا روزهای تقویم را بشمارم؟

  گذرنامه الکترونیکی استانبول روزهای تقویمی را می شمارد. روزهای تقویم تعداد پاس است نه 24 ساعت برای یک روز. مثلا؛ اگر 3 روز بگذرد و سه شنبه آن را فعال کنید، روز پنجشنبه ساعت 23:59 منقضی می شود. پاس فقط در روزهای متوالی قابل استفاده است. 

• مدت اعتبار پاس الکترونیکی استانبول چقدر است؟

  کارت الکترونیکی استانبول برای 2، 3، 5 و 7 روز در دسترس است. می‌توانید از E-pass بین تاریخ‌هایی که در پنل مشتریان خود انتخاب می‌کنید استفاده کنید.

• آیا پاس ها برای روزهای متوالی هستند؟

  بله، آنها هستند. اگر 3 روز سپری شده و در روز چهاردهم ماه آن را فعال کنید، می توانید در روزهای چهاردهم، پانزدهم و شانزدهم ماه از آن استفاده کنید. در 14th در 14:15 منقضی می شود.

خرید

• هزینه پاس الکترونیکی استانبول چقدر است؟

  قیمت تعویض پاس الکترونیکی استانبول بستگی به مدت زمان، بزرگسال، کودک دارد. مدت زمان طولانی تر پاس باعث می شود بیشتر پس انداز کنید. لطفا برای قیمت کلیک کنید

• شارژ استانبول E-pass با کدام ارز؟

  ما به یورو شارژ می کنیم. اگر کشور شما خارج از مناطق یورو باشد، بانک شما آن را با نرخ ارز بانک مرکزی کشورهای شما تبدیل می کند.

• آیا می توانم پس از خرید پاس خود را ارتقا دهم؟

  بله، تو میتونی. اگر گذرنامه 3 روزه را خریداری کردید و تصمیم گرفتید آن را به 5 روز ارتقا دهید، می توانید با تیم پشتیبانی مشتری تماس بگیرید، مابه التفاوت را پرداخت کنید و به استفاده ادامه دهید. لطفاً توجه داشته باشید که مجوزهای منقضی شده قابل ارتقا نیستند. ارتقا می تواند برای روزهای متوالی باشد.

• آیا وقتی در استانبول هستم می توانم استانبول E-pass بخرم؟

  بله، تو میتونی. استانبول E-pass کاملا دیجیتال است و می توانید آن را به صورت آنلاین خریداری کنید. شما می توانید بلافاصله پس از خرید شروع به استفاده از آن کنید.

• کودک را چگونه تعریف می کنید؟

  سن کودک بین 5 تا 12 سال تعریف می شود. بیشتر جاذبه ها برای کودکان زیر 5 سال هزینه ای دریافت نمی کنند. به همین دلیل است که ما برای آنها پاس نمی فروشیم. آنها می توانند به صورت رایگان به جاذبه ها بپیوندند. برخی از جاذبه‌های دیدنی مانند Legoland برای کودکان زیر 5 سال هزینه دریافت می‌کنند و می‌توانید در پیشخوان هزینه پرداخت کنید.

  تورهای کروز شام و سفر یک روزه در صورت درخواست، غذا و صندلی را با هزینه اضافی برای افراد زیر 5 سال ارائه می دهند.

• آیا باید شناسه خود یا فرزندم را در هنگام ملاقات نگه دارم؟

  تو باید. حداقل عکس شناسنامه در تلفن شما. ممکن است از شما درخواست شود که شناسه کودک بتوانید با کارت فرزند مراجعه کنید. برخی از جاذبه‌ها ممکن است شناسه بزرگسالان را نیز بررسی کنند.

• آیا برای گروه ها، سالمندان یا دانشجویان تخفیفی وجود دارد؟

  استانبول E-pass یک فرصت عالی برای پس انداز برای بازدیدکنندگان استانبول است. شما تا 70 درصد پس انداز زیادی دارید. ما برای سالمندان و دانش آموزان (به جز سن کودک) تخفیف ویژه ای نداریم. برای گروه های بیش از 10 شرکت کننده لطفا فرم را پر کنید. تیم ما در 24 ساعت از شما پشتیبانی خواهد کرد.

• آیا کد تخفیف وجود دارد؟

  ما به ندرت کد تخفیف ارائه می دهیم، لطفا ایمیل خود را برای دریافت اطلاعات اضافه کنید. وقتی کد تخفیف داشتیم ایمیل دریافت خواهید کرد.

• من نامه تأیید دریافت نکرده ام، چرا؟

  سیستم ما به طور خودکار پاس ایجاد می کند و در عرض یک دقیقه پس از خرید برای شما ایمیل ارسال می کند. اگر نمی‌بینید، لطفاً کادر اسپم خود را بررسی کنید. هنوز هم اگر نمی توانید ببینید، لطفاً از طریق خط گفتگو یا ایمیل برای ما بنویسید.

• چقدر زودتر می توانم استانبول E-pass بخرم؟

  E-pass استانبول 2 سال پس از خرید قابل استفاده است. اگر در حال انجام برنامه های استانبول هستید، می توانید از قبل خرید کرده و مدیریت رزرو خود را شروع کنید. هنگام رزرو فعال نمی شود. با اولین استفاده فعال می شود.

• من در استانبول هستم و بلافاصله شروع به استفاده از پاس می کنم، آیا زمان کافی برای خرید آنلاین پاس دارم؟

  بله، شما انجام می دهید. با خرید خود در عرض یک دقیقه می توانید از گذرنامه خود استفاده کنید. در کمتر از یک دقیقه پاس دیجیتال خود را دریافت خواهید کرد.

• آیا می توانم استانبول E-pass را به عنوان هدیه بخرم؟

  بله، تو میتونی. شما می توانید کارت را به نام شخصی که می خواهید هدیه دهید خریداری کنید.

جاذبه های

• قیمت دروازه جاذبه ها چقدر است؟

  استانبول E-pass پس انداز را تضمین می کند. قیمت ورودی منظم جاذبه ها را می توانید از اینجا پیدا کنید جاذبه های استانبول احتمال برد مراجعه کنید.

• آیا این پاس شامل تمام جاذبه های استانبول می شود؟

  E-pass استانبول اکثر جاذبه های برتر را شامل می شود. با E-pass استانبول می توانید جاذبه های اصلی را بدون پرداخت هزینه اضافی انجام دهید. برای لیست جاذبه ها.

• آیا می توانم از یک جاذبه دو بار بازدید کنم؟

  فقط یک بار می توانید از همان جاذبه دیدن کنید. سیستم ما اجازه استفاده برای بار دوم را نمی دهد.

• آیا روزهای تعطیل از جاذبه ها وجود دارد؟ آیا آنها در تمام سال باز هستند؟

  بیشتر جاذبه‌ها در تمام سال باز هستند، اما در روزهای ملی و تعطیلات منطقه‌ای، اول ژانویه، ممکن است دیرتر باز شوند. برخی از موزه ها برای بازدید یک روز از هفته تعطیل هستند. شما می توانید تمام اطلاعات مربوط به هر جاذبه را از اینجا کلیک نمایید

• چگونه می توانم زمان باز و بسته شدن جاذبه ها را پیدا کنم؟

  شما می توانید از صفحه لیست جاذبه ها

• چگونه می توانم از جاذبه های مرکزی استانبول خارج شوم؟

  برخی از جاذبه ها شامل حمل و نقل از هتل شما هستند که شهرهای بیرونی استانبول مانند بورسا و ساپانکا و ماشوکیه هستند. برای سایر موارد می توانید از وسایل حمل و نقل عمومی استفاده کنید. نقشه حمل و نقل عمومی را با کارت و دفترچه راهنمای خود دریافت خواهید کرد که نحوه به دست آوردن جاذبه را به طور دقیق نشان می دهد.

رزرو

• آیا باید قبل از بازدید از جاذبه ها رزرو کنم؟

  برخی از جاذبه‌ها را باید از قبل رزرو کنید. شما باید رزرو خود را از حساب پاس خود انجام دهید که رسیدگی به آن بسیار آسان است. تأمین‌کننده تأییدیه و زمان تحویل را برای شما ارسال می‌کند تا برای تحویل شما آماده شود. هنگام ملاقات، پاس خود (کد qr) را به انتقال دهنده نشان دهید. انجام شده است. لذت ببرید :)

• آیا باید برای تورهای با راهنما رزرو کنم؟

  برخی از جاذبه ها در پاس تورهای راهنما هستند. شما باید در زمان جلسه با راهنماها در محل ملاقات ملاقات کنید. می توانید زمان و نقطه ملاقات را در توضیح هر جاذبه پیدا کنید. در نقاط ملاقات، راهنما پرچم استانبول E-pass را در دست خواهد داشت. پاس خود (کد qr) را برای راهنمایی نشان دهید و وارد شوید.

• چند روز قبل می توانم برای جاذبه های مورد نیاز رزرو کنم؟

  می توانید تا 24 ساعت آخر تاریخی که قصد حضور در این جاذبه را دارید، رزرو خود را انجام دهید.

• آیا پس از رزرو، تاییدیه دریافت خواهم کرد؟

  رزرو شما با تامین کننده ما به اشتراک گذاشته خواهد شد. تامین کننده ما ایمیل تایید را برای شما ارسال خواهد کرد. اگر سرویس تحویل وجود دارد، زمان تحویل نیز در ایمیل تأیید به اشتراک گذاشته خواهد شد. شما باید در زمان جلسه در لابی هتل خود آماده باشید.

• چگونه می توانم برای جاذبه های مورد نیاز رزرو کنم؟

  با تأیید پاس شما، پیوند دسترسی را برای مدیریت پانل پاس برای شما ارسال می کنیم. باید روی تور رزرو کلیک کنید و فرمی را پر کنید که نام هتل، تاریخ تور مورد نظرتان را می‌پرسید و فرم را ارسال کنید. انجام شده است، تامین کننده در عرض 24 ساعت ایمیل تایید را برای شما ارسال می کند.

لغو و بازپرداخت و اصلاح

• آیا می توانم بازپرداخت کنم؟ اگر نتوانم در تاریخی که انتخاب می کنم به استانبول سفر کنم چه اتفاقی می افتد؟

  E-pass استانبول 2 سال پس از خرید قابل استفاده است، همچنین می توان آن را در 2 سال لغو کرد. می توانید در تاریخ سفر از پاس خود استفاده کنید. فقط با اولین بار استفاده یا رزرو در هر جاذبه فعال می شود.

• اگر نتوانم به طور کامل از گذرنامه استفاده کنم، می توانم پولم را پس بگیرم؟

  گذر الکترونیکی استانبول تضمین می کند که در طول بازدید از استانبول از مبلغی که برای پاس پرداخت کرده اید در مقایسه با قیمت ورودی جاذبه ها صرفه جویی کنید.

  ممکن است احساس خستگی کنید و نتوانید قبل از خرید گذرنامه به همان اندازه که برنامه‌ریزی کرده‌اید از جاذبه‌های دیدنی بازدید کنید یا ممکن است زمان باز جاذبه را از دست بدهید یا نتوانید به موقع برای تور با راهنما حاضر شوید و نتوانید به آن بپیوندید. یا فقط از 2 جاذبه دیدن می کنید و نمی خواهید از دیگران دیدن کنید.

  ما فقط قیمت دروازه ورودی جاذبه هایی را که استفاده کرده اید محاسبه می کنیم که در صفحه جاذبه های ما به اشتراک گذاشته شده است. اگر کمتر از مبلغی است که برای استفاده پرداخت کرده‌اید، مابقی مبلغ را ظرف 4 روز کاری پس از درخواست بازپرداخت می‌کنیم.

  لطفاً فراموش نکنید که جاذبه های رزرو شده باید حداقل 24 ساعت قبل لغو شوند تا به عنوان استفاده شده محاسبه نشوند.

• من به استانبول نمی آیم، آیا می توانم پاسم را به دوستم بدهم؟

  بله، تو میتونی. شما باید با تیم پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید. تیم ما فوراً جزئیات مالک پاس را تغییر خواهد داد و آماده استفاده خواهد بود.

خرید آنلاین

• چه روش های پرداختی را قبول می کنید؟

  ما ویزا، مسترکارت و پرداخت را می پذیریم.

• آیا خرید اینترنتی امن است؟

  www.istanbulepass.com خرید آنلاین امن است سیستم ما اطلاعات کارت اعتباری را پس از تراکنش ثبت نمی کند و اطلاعات شخصی مشتریان ما در دسترس دیگران نیست.

• چگونه می توانم پاس خود را پس از خرید آنلاین دریافت کنم؟

  هنگام خرید فوراً پاس خود را به آدرس ایمیلی که به اشتراک گذاشته اید دریافت خواهید کرد. در ایمیل، کد qr، دفترچه راهنما، نقشه مترو و پیوندهای دسترسی برای مدیریت پاس دریافت خواهید کرد.

پاس دیجیتال

• برنامه استانبول E-pass چگونه کار می کند؟

  برنامه استانبول E-pass را از فروشگاه گوگل پلی یا اپل استور دانلود کنید
  روی My E-pass کلیک کنید و شناسه E-pass خود را وارد کنید
  همه جاذبه ها و رزروها را می توان به سادگی ترتیب داد

   

• ایمیل تاییدم را گم کردم چگونه می توانم به حساب کاربری خود دسترسی داشته باشم؟

  لطفا با تیم پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید. ایمیل تایید شما را دوباره به آدرس ایمیل شما ارسال خواهیم کرد.

• آیا نشان دادن ایمیل تایید برای ورود به جاذبه ها کافی است؟

  در ایمیل تأیید، پیوند دسترسی به پنل مشتری E-pass را دریافت خواهید کرد که در آن می توانید کد qr و شناسه عبور را مشاهده کنید. می توانید از آن برای دسترسی به جاذبه ها استفاده کنید. برای برخی از جاذبه های مورد نیاز رزرو، باید از طریق پنل عبور رزرو کنید.

• آیا باید پاس خود را چاپ کنم؟

  نیازی به چاپ ندارید صفحه مشتری E-pass شما برای استفاده کافی خواهد بود. اگر اینترنت ندارید، می توانید اسکرین شات یا پرینت از E-pass خود داشته باشید. 

حمل و نقل

• چگونه می توانم کارت حمل و نقل استانبول را دریافت کنم؟

  در استانبول برای حمل و نقل عمومی از کارت استانبول استفاده می کنیم. استانبول کارت را می توانید از کیوسک های نزدیک ایستگاه ها تهیه کنید. می‌توانید پس از اتمام آن را دوباره بارگیری کنید یا می‌توانید کارت‌های 5 بار استفاده را از دستگاه‌های کیوسک دریافت کنید. ماشین آلات لیر ترکیه را می پذیرند. لطفا بررسی کنید نحوه دریافت کارت استانبول صفحه وبلاگ برای اطلاعات بیشتر

• شامل کدام وسایل حمل و نقل استانبول E-pass می شود؟

  حمل و نقل عمومی به استانبول E-pass تعلق نمی گیرد. اما سفر رفت و برگشت با قایق به جزایر پرنس، تور Hop on Hop off Bosphorus، حمل و نقل برای شام و سفر دریایی در بسفر، ترانسفر فرودگاهی با تخفیف رفت و برگشت، شاتل فرودگاهی، حمل و نقل تمام روز برای تورهای بورسا و Sapanca&Masukiye به استانبول E-pass شامل می شود.