زمان فعال سازی
استانبول E-pass برای استفاده 2 سال پس از خرید در دسترس است. E-pass با اولین استفاده فعال می شود. E-pass خود را بخرید و برنامه های خود را انجام دهید، برای رزرو جاذبه های مورد نیاز رزرو کنید. اگر تاریخ سفر شما تغییر کرد، می توانید رزرو خود را لغو کنید یا تاریخ را تغییر دهید. اگر سفرتان لغو شد و فکر نمی‌کنید تا 2 سال دیگر بتوانید از آن بازدید کنید، می‌توانید درخواست کنید که E-pass خود را لغو کنید و وجه را پس بگیرید.
روند لغو
برای لغو E-pass خود؛ فقط قانون این است که از گذرنامه استفاده نشود و اگر جاذبه رزرو شده باشد باید 24 ساعت قبل از تاریخ استفاده لغو شود. پس از تماس شما با تیم پشتیبانی برای لغو، E-pass شما غیرفعال می شود و مراحل بازپرداخت شروع می شود. معمولاً 5 تا 10 روز کاری طول می کشد تا در حساب مشاهده شود.